Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Cadastrais: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e categoria.
• Financeiros: comprovativos de pagamento e metadados do plano.
• Operacionais: mensagens trocadas via WhatsApp, configurações de IA e logs técnicos.
• Uso: cookies essenciais e analíticos para melhorar a plataforma.

2. Finalidades

Prestar o serviço contratado (atendimento com IA no WhatsApp), validar pagamentos, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma.

3. Base legal (LGPD)

Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança/antifraude) e, quando aplicável, seu consentimento (marketing/analytics).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais: infraestrutura (Cloud), provedor de IA (para gerar respostas com base no seu conteúdo) e Meta/WhatsApp Business API (para envio das mensagens). Não vendemos dados.

5. Segurança

Criptografia em trânsito, controle de acesso por linha (RLS), isolamento por conta, verificação HMAC de webhooks e revisão contínua de vulnerabilidades.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento para cumprir obrigações fiscais e legais. Após esse prazo, os dados são anonimizados ou excluídos.

7. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, portar, revogar consentimento ou solicitar exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato pelo e-mail privacidade@zapia.com.br.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticar sessão e cookies analíticos para métricas agregadas. Você pode recusar cookies não essenciais no banner exibido na sua primeira visita.

9. Encarregado (DPO)

Contato do encarregado de dados: dpo@zapia.com.br.